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En Clandestino Café valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, bajo qué base legal lo hacemos y qué derechos tienes según la normativa vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y los estándares exigidos por Meta (Facebook & Instagram).
🔹 1. Responsable del tratamiento de datos
Clandestino Café
Correo de contacto: hola@clandestinocafe.cl
Sitio web: https://clandestinocafe.cl
🔹 2. Qué información recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
a) Datos proporcionados por el usuario
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Nombre y apellido
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Dirección de correo electrónico
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Dirección de envío
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Teléfono de contacto
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Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
b) Datos recopilados automáticamente
A través de cookies y tecnologías similares:
-
Navegación en el sitio
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Productos vistos, añadidos al carrito y compras
-
Dirección IP
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Tipo de dispositivo
-
Eventos generados mediante Meta Pixel y Conversions API
🔹 3. Uso de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
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Mejorar la experiencia del usuario
-
Recordar preferencias
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Analizar el uso del sitio
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Medir rendimiento de campañas
-
Mostrar anuncios personalizados en Meta (Facebook e Instagram)
Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador.
🔹 4. Uso de Meta Pixel y Conversions API
Para optimizar nuestras campañas publicitarias, este sitio utiliza:
-
Meta Pixel
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Meta Conversions API
Estos sistemas permiten medir acciones realizadas dentro del sitio (por ejemplo: visitas, agregar al carrito, compra) para mostrar anuncios más relevantes y medir resultados.
Meta puede recibir datos como:
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Dirección IP
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Identificadores de cookies
-
Actividad de navegación dentro de clandestinocafe.cl
Esta información se utiliza únicamente con fines analíticos y publicitarios.
🔹 5. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos tus datos para:
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Procesar y enviar pedidos
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Contactarte en caso de dudas o problemas
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Enviar correos de seguimiento de compra
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Personalizar tu experiencia en el sitio
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Realizar análisis y estadísticas del uso del sitio
-
Mostrarte anuncios relevantes en redes sociales
-
Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
🔹 6. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
-
Ejecución de contrato: para gestionar tus compras
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Consentimiento: para enviar newsletters o comunicaciones
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Interés legítimo: para mejorar nuestro sitio y campañas
-
Obligación legal: para cumplir normativas contables, tributarias o administrativas
🔹 7. Con quién compartimos la información
Podemos compartir datos con:
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Proveedores logísticos (Chilexpress, Starken u otros)
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Proveedores de pago (Khipu, WebPay, MercadoPago, etc.)
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Meta Platforms Inc. (Pixel + API de conversiones)
-
Google Analytics u otros servicios analíticos
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Hosting y proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio
Nunca vendemos datos personales.
🔹 8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
-
Mientras dure la relación comercial
-
Mientras la ley lo exija para fines tributarios
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Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando corresponda
🔹 9. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos
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Solicitar corrección
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Solicitar eliminación
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Oponerte al tratamiento para fines comerciales
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Pedir información sobre el uso de tus datos
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
📧 hola@clandestinocafe.cl
🔹 10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
🔹 11. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de sus políticas de privacidad.
🔹 12. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de actualización se indicará arriba.